Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin uso, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través del correo electrónico Spheresohana@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Tostonera 3, Arona, TNF, 38627, España
Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin previa autorización no serán aceptados.
Tenga en cuenta que si su país de residencia no es España, los tiempos de envío pueden ser más prolongados de lo habitual.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede comunicarse con nosotros en Spheresohana@gmail.com.
Daños y problemas
Le solicitamos que inspeccione su pedido al momento de recibirlo y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas oportunas para solucionarlo.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
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Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida).
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Productos de cuidado personal (como cosméticos).
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene dudas acerca de un artículo específico, por favor contáctenos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de recibir el artículo deseado es devolver el artículo original. Una vez que su devolución sea aceptada, podrá realizar un nuevo pedido de manera independiente.
Período de Desistimiento de 3 Días en la Unión Europea
Si su pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Tal como se ha indicado anteriormente, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original, presentando asimismo el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente a través de su método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en Spheresohana@gmail.com.