Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas adheridas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a Spheresohana @gmail .com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Tostonera 3, Arona, TF, 38627, España.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado previamente una devolución. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es España, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado. Si tienes alguna pregunta relacionada con la devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Spheresohana @gmail .com .

DAÑOS Y PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

CAMBIOS

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 3 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como ya hemos mencionado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a Spheresohana @gmail .com .