politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Ohana Spheres
Dernière mise à jour : [7 octobre 2024]

Cette politique de confidentialité décrit comment Ohana Spheres (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur zynwo.com (le « Site ») ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur votre compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre liste de souhaits.
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, des informations sur votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces derniers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité : nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention des fraudes : nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez la politique relative aux cookies de Shopify . Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, notamment de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

• Catégorie : Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.
• Informations commerciales : informations sur les commandes, les achats et le support client.
• Activité Internet ou autre réseau similaire : données d’utilisation.

Catégories de bénéficiaires :

• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données).
• Partenaires commerciaux et marketing.
• Affiliés.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu créé par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autres personnes et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres.