Politique de remboursement
RETOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Spheresohana @gmail .com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Tostonera 3, Arona, TF, 38627, Espagne.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas l'Espagne, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu. Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Spheresohana @gmail .com .
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (y compris les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
UNION EUROPÉENNE DÉLAI DE RÉFLEXION DE 3 JOURS
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous informer si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à Spheresohana @gmail .com .