Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en Contactforeverframess@gmail.com . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Tostonera 3, Arona, TF, 38627, España
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin autorización previa para la devolución no serán aceptados.
Ten en cuenta que si tu país de residencia no es España, los tiempos de envío pueden ser más largos de lo esperado.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, siempre puedes contactarnos en Contactforeverframess@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas para resolverlo.
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
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Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
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Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, por favor contáctanos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes hacer un nuevo pedido por separado.
Período de Enfriamiento de 3 Días en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que puedes tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que su devolución fue aprobada y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en Contactforeverframess@gmail.com